Новости компании

В последние годы Россия столкнулась с ростом спама и мошеннических звонков из-за рубежа, что побудило власти ввести жёсткие меры по блокировке международных вызовов. Эти меры, включая фильтры по странам и глубокую инспекцию трафика, направлены на защиту пользователей от нежелательных контактов. Однако они также затрагивают легитимные сервисы, особенно те, что используют верификацию по номеру входящего звонка — например, для подтверждения личности через OTP (одноразовые пароли) или IVR (интерактивное голосовое меню).

В данной статье мы разберём причины, механизмы блокировок и их последствия для сервисов верификации, опираясь на законодательство и статистику.

Немного истории
Блокировка международных звонков в России началась в 2019 году с принятием Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и поправок к закону «О связи».
Эти изменения были вызваны ростом спам-звонков: по данным Роскомнадзора, в 2018 году ежедневно фиксировалось до 15 млн нежелательных вызовов из-за границы, преимущественно из Нигерии, Индии и других стран с высоким уровнем мошенничества.

В 2019 году операторы связи (МТС, Билайн, МегаФон, Ростелеком) обязали внедрять фильтры для блокировки звонков из «рискованных» стран. В 2020 году Роскомнадзор расширил меры, включив VoIP-сервисы (например, Skype, WhatsApp). После 2022 года, в контексте «суверенного интернета» (закон № 90-ФЗ), блокировки усилились: тестовые отключения от глобальной сети показали необходимость защиты от внешних угроз.
Помимо спама, блокировки мотивированы борьбой с мошенничеством (например, звонки с подменой номера) и обеспечением национальной безопасности. Эффективность мер подтверждена статистикой: по оценкам Минцифры, спам снизился на 20–40% после введения фильтров.

Текущие меры по блокировке
Блокировка звонков из-за границы осуществляется на уровне операторов связи и использует несколько технологий:
1. Фильтры по странам: Операторы блокируют звонки из стран с высоким риском (например, Нигерия, Индия, Китай, Украина). Список «рискованных» стран обновляется Роскомнадзором на основе анализа угроз. Пользователи могут вручную разблокировать номера через личный кабинет оператора.
2. Глубокая инспекция пакетов (DPI): Система анализирует трафик в реальном времени, блокируя подозрительные вызовы. Для VoIP это включает проверку IP-адресов и номеров.
3. Регистрация VoIP-провайдеров: С 2021 года иностранные сервисы (например, Google Voice) должны регистрироваться в реестре Роскомнадзора. Без этого звонки блокируются автоматически.
4. Дополнительные меры: В 2023–2024 годах введены блокировки для анонимных звонков и подмены номеров. Операторы предлагают услуги вроде «Антиспам» для индивидуальной защиты.

Эти меры снижают нагрузку на сети, но не идеальны: некоторые легитимные звонки могут блокироваться ошибочно.

Влияние на сервисы верификации по номеру входящего звонка

Сервисы верификации, такие как двухфакторная аутентификация (2FA) в банках, приложениях (Google, Yandex) или онлайн-сервисах (Amazon, eBay), часто используют звонки для отправки OTP. Пользователь получает код по телефону, который нужно ввести для подтверждения. Блокировки звонков из-за границы напрямую влияют на это, особенно если звонок идёт с международного номера.

- Проблемы для пользователей:
- Блокировка звонков: Если сервис верификации использует номер из «рискованной» страны (например, для глобальных платформ, где серверы расположены за рубежом), звонок может не дойти. Это приводит к неудачной верификации: пользователь не получает код, что блокирует доступ к аккаунту.
- Примеры: В 2022 году пользователи Telegram и WhatsApp жаловались на пропущенные звонки для регистрации. Аналогично, банковские приложения (Сбербанк, Тинькофф) иногда сталкиваются с задержками, если звонок маршрутизируется через иностранные серверы.
- Статистика: По данным исследования Kaspersky (2023), 15% пользователей РФ столкнулись с проблемами верификации из-за блокировок, особенно при использовании VPN или международных SIM.

- Влияние на сервисы:
- Ограничения для провайдеров: Сервисы должны адаптироваться, используя российские номера или SMS. Например, Google перешёл на SMS-верификацию в РФ после жалоб. Однако звонки остаются предпочтительными для некоторых случаев (например, когда SMS недоступен).
- Риски для бизнеса: Компании теряют клиентов из-за неудачной верификации. В отчёте TelecomDaily (2024) указано, что блокировки снизили эффективность 2FA на 10–20% для международных сервисов.
- Альтернативы: Многие сервисы переходят на app-based верификацию (например, через Google Authenticator) или SMS. В России популярны сервисы вроде «Госуслуг», где верификация идёт через российские номера.
Несмотря на проблемы, меры улучшают общую безопасность, снижая риски мошенничества через фишинг-звонки.

Преимущества:

- Снижение спама и мошенничества: Пользователи реже получают нежелательные звонки, что повышает комфорт.
- Защита от угроз: Блокировки предотвращают атаки на инфраструктуру (например, DDoS через VoIP).

Недостатки:
- Влияние на верификацию: Легитимные сервисы страдают, что усложняет жизнь пользователям.
- Риски ложных срабатываний: Блокировка полезных звонков (например, от родственников за границей).
- Технические сложности: Не все операторы одинаково эффективны; малые провайдеры могут не справляться.

Заключение

Блокировка звонков из-за границы в России — эффективная мера против спама, но она создаёт вызовы для сервисов верификации, полагающихся на входящие звонки. Пользователям рекомендуется использовать альтернативные методы (SMS, приложения) и следить за обновлениями от операторов.

В будущем ожидается дальнейшая интеграция с «суверенным интернетом», что может усилить эти эффекты. Для бизнеса важно адаптировать системы к российскому рынку, чтобы минимизировать потери.